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可口可樂(lè)整合營(yíng)銷策略分析
作者：杭州品牌策劃公司??來(lái)源： 發(fā)表時(shí)間：2018-05-23??
現(xiàn)在有很多創(chuàng)業(yè)公司在規(guī)劃品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，往往在沒(méi)有任何品牌定位，在不知道自己現(xiàn)階段的營(yíng)銷目標(biāo)是什么的情況下，就心急火燎地開(kāi)始社會(huì)化營(yíng)銷（微博、微信）。好風(fēng)認(rèn)為各創(chuàng)業(yè)公司在忙著營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該先想想自己為"品牌"做了什么？品牌是長(zhǎng)期的投資，不是一蹴而就的。
整合營(yíng)銷的核心有：營(yíng)銷以客戶為中心，營(yíng)銷和公司的整體戰(zhàn)略相融合。1.整合營(yíng)銷要以顧客為出發(fā)點(diǎn)。不以解決用戶問(wèn)題為己任的創(chuàng)業(yè)公司，大多活在自己的世界里。你的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目初衷就是為了用戶痛點(diǎn)而去，所以你應(yīng)該重視整合營(yíng)銷。2.讓公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌/營(yíng)銷策略相融合。雖然"情懷"這個(gè)詞已泛濫，但創(chuàng)業(yè)如果沒(méi)有情懷支撐，是很難持續(xù)的。情懷是什么？說(shuō)到底：就是一種社會(huì)責(zé)任。你的使命是什么，這就是公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。3、每個(gè)部門都圍繞著業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，通力合作。整合營(yíng)銷對(duì)公司組織架構(gòu)的要求是扁平化的。
整合營(yíng)銷讓一個(gè)高速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司能清醒地想想：是否陷入了急速擴(kuò)張，盲目招人的陷阱。是否在不知不覺(jué)間，在公司里形成了層層組織架構(gòu)壁壘？4、品牌是整合營(yíng)銷的主心骨。創(chuàng)業(yè)公司要以"洞察--業(yè)務(wù)戰(zhàn)略--品牌策略--營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)"這條邏輯為線索，"整合營(yíng)銷"，不是膚淺地在各種媒體上進(jìn)行同一個(gè)主題的活動(dòng)。它必須和公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融合，還有各個(gè)不同部門的齊心協(xié)力（涉及的部門不僅僅是市場(chǎng)營(yíng)銷，還有產(chǎn)品、銷售等部門）。
我們來(lái)從分析可口可樂(lè)（英國(guó)）的整合營(yíng)銷案例中展現(xiàn)為什么整合營(yíng)銷對(duì)創(chuàng)業(yè)公司如此重要，以及創(chuàng)業(yè)公司怎么進(jìn)行整合營(yíng)銷！
可口可樂(lè)（英國(guó)）——一個(gè)品牌策略"（"one brand"strategy）
在可口可樂(lè)（英國(guó)）一個(gè)品牌策略"（"one brand"strategy）的營(yíng)銷策略中，可口可樂(lè)（英國(guó)）加大了對(duì)無(wú)糖、低卡路里可樂(lè)的營(yíng)銷費(fèi)用，期望從對(duì)健康有追求的顧客身上，獲取更多的價(jià)值（而不是那些深度可樂(lè)粉絲）。
行業(yè)洞察：
英國(guó)消費(fèi)者的口味偏好、生活方式在發(fā)生變化。不少人備受"肥胖"的困擾。"肥胖"也成了一些疾病的根源。
公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：
一直以來(lái)，可口可樂(lè)在尋找可持續(xù)發(fā)展其業(yè)務(wù)的方式。最主要的是：尋找?guī)椭M(fèi)者解決他們的困擾，和我們面對(duì)的一些社會(huì)問(wèn)題的方法。而"肥胖"就是如今讓不少人堪憂的問(wèn)題。
長(zhǎng)久以來(lái)，"可口可樂(lè)"給人的負(fù)面品牌印象是：高糖、高卡路里、不健康等。那么如何通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品，一方面順應(yīng)消費(fèi)者的"改變"，一方面又擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任？
為此，可口可樂(lè)（英國(guó)）制定了公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：到2020年，將成為世界上第一個(gè)國(guó)家，出售的可樂(lè)里，50%是低脂或無(wú)脂的。（目前是43%）
產(chǎn)品研發(fā)：
可口可樂(lè)（英國(guó)）梳理了有關(guān)"可樂(lè)"飲料的產(chǎn)品線，共4條。分別是：Coca-Cola、Diet Coke、Coca-Cola Zero、Coca-Cola Life。每一條產(chǎn)品線都有自己的"獨(dú)特性"（each with their own identity）。
在產(chǎn)品研發(fā)上，可口可樂(lè)（英國(guó)）深知：一方面人們追求健康飲食，但另一方面，又不肯在口味上妥協(xié)。如何在口味和健康之間尋找一個(gè)平衡點(diǎn)？可口可樂(lè)（英國(guó)）進(jìn)行了創(chuàng)新，比如添加了甜葉菊的葉子提取精華，降低可樂(lè)的卡路里含量但依然美味。
可口可樂(lè)（英國(guó)）還于2014年研發(fā)了新品：Coca-Cola Life。它的糖和卡路里含量比傳統(tǒng)可口可樂(lè)少了約三分之一。截止目前，可口可樂(lè)研發(fā)了27種少糖、低卡路里的飲品。
所有這些有關(guān)產(chǎn)品的"重組"與創(chuàng)新，都和可口可樂(lè)（英國(guó)）的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略融會(huì)貫通。
Coca-Cola產(chǎn)品線：
可口可樂(lè)櫻桃味可口可樂(lè)香草味可口可樂(lè)
Diet Coke產(chǎn)品線：
Diet coke櫻桃味的Diet coke柑橘味的Diet coke無(wú)咖啡因的Diet coke
Coca-Cola Zero產(chǎn)品線：
Coca-Cola Zero櫻桃味的Coca-Cola Zero
Coca-Cola Life產(chǎn)品線
Coca-Cola Life
品牌策略：
在消費(fèi)者心智中，占據(jù)主導(dǎo)品牌形象的還是傳統(tǒng)可口可樂(lè)：它很經(jīng)典。消費(fèi)者并不知道：可口可樂(lè)還有其它可樂(lè)？更無(wú)法清楚辨別：其它可樂(lè)有什么具體特性？
可口可樂(lè)（英國(guó)）決定開(kāi)展全新的"一個(gè)品牌策略"（"one brand"strategy）。將4條子產(chǎn)品線都統(tǒng)一在"可口可樂(lè)"這個(gè)大品牌的大傘下，但是每個(gè)子品牌都有其鮮明的特性。這個(gè)品牌策略不僅延伸了傳統(tǒng)可口可樂(lè)的品牌吸引力，繼續(xù)保留了可口可樂(lè)在消費(fèi)者心中的品牌形象；而且能幫助消費(fèi)者更容易、簡(jiǎn)便地選擇自己所需要的可樂(lè)類型。
這個(gè)品牌策略一方面來(lái)自消費(fèi)者的認(rèn)知，可口可樂(lè)本身的品牌是有高顯著度的，其品牌內(nèi)涵（open happiness）清晰，和消費(fèi)者之間已有強(qiáng)有力的品牌關(guān)系。但是除傳統(tǒng)可樂(lè)，其它可樂(lè)的辨識(shí)度不高。比如：10個(gè)人里有5個(gè)人都不知道零度可樂(lè)是無(wú)糖、無(wú)卡路里的。另一方面就是源自可口可樂(lè)（英國(guó)）的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。即：到2020年，可口可樂(lè)低卡路里或無(wú)卡路里的產(chǎn)品銷售額，要超過(guò)它在整個(gè)英國(guó)銷售額的50%。
好風(fēng)品牌策劃設(shè)計(jì)分析營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)：
1、有責(zé)任的市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則"（Responsible Marketing Code）
可口可樂(lè)（英國(guó)）首先給自己的營(yíng)銷規(guī)劃，劃定了界限：有責(zé)任的市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則。它絕不向?qū)W校提供可口可樂(lè)，不向12歲以下的兒童出售可口可樂(lè)。這條規(guī)則也適用于網(wǎng)絡(luò)銷售。所以，可口可樂(lè)和消費(fèi)者溝通的信息、銷售渠道等都是針對(duì)12歲以上的人群。你不會(huì)看到可口可樂(lè)在類似"卡通頻道"的電視頻道里投放廣告。圍繞這條市場(chǎng)營(yíng)銷準(zhǔn)則，可口可樂(lè)（英國(guó)）開(kāi)展了有前瞻性的營(yíng)銷活動(dòng)。這些能讓消費(fèi)者更加享受和信賴可口可樂(lè)。
2、統(tǒng)一顯性的品牌元素。
清楚而簡(jiǎn)單的信息是人們做出正確選擇的根基?？煽诳蓸?lè)（英國(guó)）統(tǒng)一了四類可樂(lè)的包裝設(shè)計(jì)。但是在顏色上加以區(qū)分：Coca?Cola：紅色；Coca?Cola Zero：黑色；Diet Coke：銀色；Coca?Cola Life：綠色。
在每罐可口可樂(lè)的成分標(biāo)簽上，可口可樂(lè)（英國(guó)）采用了衛(wèi)生署規(guī)定的體系（voluntary front-of-pack nutrition labelling scheme），用色標(biāo)展現(xiàn)脂肪、飽和脂肪、鹽、糖和卡路里的成分。2015年3月，這個(gè)標(biāo)簽將逐步出現(xiàn)在除純凈水產(chǎn)品外的所有產(chǎn)品瓶身上。
3、媒介投放
2015年，可口可樂(lè)（英國(guó)）增加了低卡路里和無(wú)糖、無(wú)卡路里可樂(lè)的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。
可口可樂(lè)（英國(guó)）的廣告會(huì)展現(xiàn)所有品類的可樂(lè)；可口可樂(lè)的電視廣告會(huì)描述每個(gè)品類可樂(lè)的特性。可口可樂(lè)（英國(guó)）還將第一次贊助國(guó)際體育賽事：2015年橄欖球世界杯，借此大力宣傳4個(gè)品類的可樂(lè)，并倡導(dǎo)一種有活力的生活方式（active lifestyles）。
4.渠道合作
比如：2015年夏天，在英國(guó)所有的麥當(dāng)勞餐廳都能喝到無(wú)糖、無(wú)卡路里的零度可樂(lè)。這讓約380萬(wàn)消費(fèi)者受益。
5.社區(qū)支持
以上四個(gè)戰(zhàn)術(shù)，都和可口可樂(lè)產(chǎn)品本身強(qiáng)相關(guān)。但是，大部分只是解決了讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)可口可樂(lè)，卻還無(wú)法充分體現(xiàn)可口可樂(lè)的品牌內(nèi)涵。可口可樂(lè)希望能提高人們的健康意識(shí)。在英國(guó)，超過(guò)四分之一的婦女和五分之一的男士，每周運(yùn)動(dòng)少于30分鐘，他們是怠惰的（inactive）。這成為了導(dǎo)致疾病的第四大原因?？煽诳蓸?lè)意識(shí)到："懶得動(dòng)"這個(gè)問(wèn)題在英國(guó)日益凸顯。所以，圍繞著"有活力的生活方式"（Activelifestyle），可口可樂(lè)（英國(guó)）積極支持社區(qū)活動(dòng)。所以可口可樂(lè)的營(yíng)銷策略是成功的。